TRA CỨU
Dòng Nội dung
1
Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan

Chicago : ALA Editions, 2015
xiii, 218 p. : ill. ; 28 cm.


Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)

2
The evaluation and measurement of library services / Joseph R. Matthews

Santa Barbara, California : Libraries Unlimited, 2018
xxvi, 446 p. : ill. ; 26 cm.


Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)